Preguntas frecuentes

☑️¿Cómo puedo realizar un pedido?
Puedes realizar tu pedido directamente desde el sitio añadiendo los productos a tu carrito y completando el pago online, o bien, eligiendo “contra reembolso” podrás pagar cuando recibas la mercancía en tus manos.

☑️ ¿Puedo realizar pedidos también por email o teléfono?
Sí, también puedes contactarnos (ver formulario de contacto) para solicitar asistencia o preguntar sobre promociones especiales disponibles.

☑️ ¿Vendéis también a particulares?
Sí, vendemos tanto a particulares como a profesionales, incluido el comercio minorista.

☑️¿Cuales son los tiempos de entrega?
Depende de la zona: en Italia entre 1 y 6 días laborables, en el resto de Europa hasta 9 días.

☑️¿Qué métodos de pago aceptan?
Tarjeta, transferencia bancaria o contra reembolso, PayPal, Google Pay, Apple Pay y más. Actualizamos nuestras opciones con frecuencia, así que puede que encuentres nuevas al finalizar la compra.

☑️ ¿Cómo recibo la factura?
Asegúrese de ingresar su información fiscal al momento de realizar el pago (por ejemplo, número de IVA en Italia, CIF en España, SIRET en Francia, USt-ID en Alemania, etc.).
Si no los ha ingresado o encuentra algún problema, comuníquese con nosotros de inmediato y haremos todo lo posible para ayudarlo.

☑️ ¿Qué debo hacer si mi paquete llega dañado?
Contáctanos de inmediato con la información de tu compra y una foto, y resolveremos el problema. Para más detalles, consulta nuestras páginas de Política de Devoluciones y Reembolsos .

☑️¿Puedo realizar pedidos desde el extranjero?
Sí, puede comprar en nuestra página web introduciendo su dirección de envío. Si tiene alguna pregunta o prefiere un trato más personalizado, puede contactarnos como prefiera (consulte la página de contacto). Estamos aquí para ayudarle.