Política de reembolso

Alcance
Esta política regula los tiempos y métodos de reembolsos y cancelaciones de productos comprados en www.LuselEurope.com por DUE ESSE SNC di Sabatini Aldo & C.

Cancelación de pedido
Si el cliente desea cancelar un pedido recién realizado, puede comunicarlo inmediatamente a través de uno de los siguientes canales indicados en la página de Contacto ( Teléfono fijo, Móvil, Chat del sitio o Correo electrónico)

Si la mercancía aún no ha sido enviada
El pedido se cancelará sin coste alguno y se reembolsará íntegramente el importe.
Si la mercancía ya ha sido enviada, se aplicarán las condiciones establecidas en la Política de Devoluciones.

Reembolsos después de devoluciones
El reembolso se procesa dentro de los 14 días siguientes a la recepción y verificación de la devolución.
El importe se acreditará nuevamente a su método de pago original.
No es posible recibir un reembolso mediante un método distinto al utilizado para la compra.

Reembolso sin devolución
En algunos casos, a discreción exclusiva de la empresa, LUSEL® puede decidir que no es necesario devolver el producto .
En este caso, el cliente aún recibirá un reembolso o un producto de reemplazo, según lo previsto por las políticas de devolución estándar.

Gastos de envío
Los gastos de envío iniciales normalmente no se reembolsan, excepto en los casos en que:

• el producto es defectuoso, incorrecto o dañado, o
  

• Es un problema atribuible al mensajero .
  
  

En tales casos, LUSEL® también reembolsará los gastos de envío.

Tiempos de procesamiento
Todos los reembolsos se procesan dentro de los 14 días hábiles posteriores a la confirmación.

Servicio al cliente
Para cualquier solicitud o aclaración:
📧 info@luseleurope.com
☎️ Números de teléfono fijo y móvil indicados en la sección Contactos