Questions fréquemment posées

☑️ Comment puis-je passer une commande ?
Vous pouvez commander directement depuis le site en ajoutant les produits à votre panier et en effectuant le paiement en ligne, ou en choisissant « paiement à la livraison » vous pouvez payer lorsque vous recevez la marchandise entre vos mains.

☑️ Puis-je également commander par email ou par téléphone ?
Oui, vous pouvez également nous contacter (voir formulaire de contact) pour obtenir de l'aide ou pour vous renseigner sur les promotions spéciales disponibles.

☑️ Vendez-vous également aux particuliers ?
Oui, nous vendons aussi bien aux particuliers qu'aux professionnels, y compris au détail.

☑️ Quels sont les délais de livraison ?
Cela dépend de la zone : en Italie entre 1 et 6 jours ouvrables, dans le reste de l'Europe jusqu'à 9 jours.

☑️ Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte, virement bancaire, paiement à la livraison, PayPal, Google Pay, Apple Pay et plus encore. Nous mettons régulièrement nos options à jour ; vous en trouverez peut-être de nouvelles au moment du paiement.

☑️ Comment recevoir la facture ?
Assurez-vous de saisir vos informations fiscales lors du paiement (par exemple, numéro de TVA en Italie, CIF en Espagne, SIRET en France, USt-ID en Allemagne, etc.).
Si vous ne les avez pas saisis ou si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter immédiatement et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

☑️ Que dois-je faire si mon colis arrive endommagé ?
Contactez-nous immédiatement avec les informations relatives à votre achat et une photo, et nous réglerons le problème. Pour plus d'informations, consultez nos pages Politique de retour et Politique de remboursement .

☑️ Puis-je commander depuis l’étranger ?
Oui, vous pouvez acheter sur notre site web en indiquant votre adresse de livraison. Pour toute question ou si vous préférez une approche plus personnalisée, vous pouvez nous contacter comme vous le souhaitez (voir la page « Contactez-nous »). Nous sommes là pour vous aider.