Politique de remboursement

Portée
Cette politique régit les délais et les modalités de remboursement et d'annulation des produits achetés sur www.LuselEurope.com par DUE ESSE SNC di Sabatini Aldo & C.

Annulation de commande
Si le client souhaite annuler une commande qui vient d'être passée, il peut le communiquer immédiatement via l'un des canaux suivants indiqués sur la page Contact ( Téléphone fixe, Mobile, Chat du site ou Email)

Si les marchandises n'ont pas encore été expédiées
La commande sera annulée sans frais et le montant sera intégralement remboursé.
Si les marchandises ont déjà été expédiées, les conditions énoncées dans la politique de retour s'appliqueront.

Remboursements après retours
Le remboursement est traité dans les 14 jours suivant la réception et la vérification du retour.
Le montant sera crédité sur votre mode de paiement d'origine.
Il n'est pas possible de recevoir un remboursement sur une autre méthode que celle utilisée pour l'achat.

Remboursement sans retour
Dans certains cas, à la seule discrétion de la société, LUSEL® peut décider qu'il n'est pas nécessaire de retourner le produit .
Dans ce cas, le client recevra toujours un remboursement ou un produit de remplacement, comme prévu par les politiques de retour standard.

Frais de livraison
Les frais d’expédition initiaux ne sont normalement pas remboursés, sauf dans les cas où :

• le produit est défectueux, incorrect ou endommagé, ou
  

• c'est un problème imputable au courrier .
  
  

Dans de tels cas, LUSEL® remboursera également les frais d'expédition.

Délais de traitement
Tous les remboursements sont traités dans les 14 jours ouvrables suivant la confirmation.

Service client
Pour toute demande ou précision :
📧 info@luseleurope.com
☎️ Numéros de téléphone fixe et mobile indiqués dans la rubrique Contacts